Dispones de 15 días desde la fecha de recepción del paquete para la devolución o cambio.

Para realizar un cambio o devolución de uno o varios artículos, estos deben conservar todas las etiquetas y estar en perfecto estado, correctamente empaquetado en el embalaje original.

1-  Accede a la sección «Historial de pedidos»  en tu perfil de tu propia cuenta.

2- Haz click en «Detalles» para poder seleccionar el pedido concreto que vas a devolver.

3- Selecciona el producto o productos que deseas devolver marcando la casilla de verificación.

4- Añade la cantidad a devolver en caso de que sea más de uno.

5- Incluye una breve explicación del motivo por el que devuelves ese artículo para que podamos mejorar en el futuro.

6- Por último, hacer click en «Solicitar una devolución»

Una vez aceptada tu devolución tienes 3 opciones:

Entregarlo a una tienda Kimod:

Acude a una tienda Kimod con las prendas que quieras devolver y la hoja donde figura el número de pedido que vino dentro del paquete de envío, así como la aceptación de tu devolución.

Con mensajero por tu cuenta:

Introduce las prendas y la hoja en la que figura el número de pedido y el nombre del comprador en el embalaje original. Envía tu paquete a través de cualquier empresa de mensajería asegurándote de que el paquete esté bien precintado a la siguiente dirección:

Kimod 

C/ Corsega 163

08036 Barcelona 

SPAIN.

Los gastos de envío de la devolución serán a cargo del remitente.

Con mensajero a tu domicilio:

Para que un mensajero vaya a recoger tu paquete, solicitanos una recogida.  Este servicio solo admite la recogida en la misma dirección en la que se recibió el paquete. El servicio tiene un coste de 4,95€ en península y 6,95€ en Baleares que se deducirá de la importación de la devolución.

En el resto de destinos, el coste de recogida será:

Alemania 14,60€

Austria 17,50€

Azores 19,90€

Bélgica 17,50€

Bulgaria 36,50€

Chequía 19,90€

Chipre 36,50€

Croacia 36,50€

Dinamarca 19,90€

Eslovaquia 19,90€

Eslovenia 19,90€

Estonia 36,50€

Francia 14,60€

Finlandia 36,50€

Grecia 17,50€

Hungría 36,50€

Irlanda 19,90€

Italia 17,50€

Lituania 36,50€

Luxemburgo 17,50€

Madera 19,90€

Países Bajos (excepto Caribe Holandés) 17,50€

Polonia 19,90€

Portugal Peninsular 6,50€

Rumania 36,50€

Suecia 19,90€

Para realizar un cambio de un pedido online primero hay que solicitar la devolución y luego realizar el pedido de nuevo.

Las devoluciones en tienda son gratuitas y pueden realizarse en las siguientes direcciones:

Kimod Corsega                            - Córcega, 163 (Entre Villarroel y Urgel) 08036 Barcelona España.

Kimod Balmes                             - Balmes, 206 esquina Travessera  08006 Barcelona España.

Kimod Tarradellas                       - Av. Josep Tarradellas, 126 - 08029 Barcelona España.

Kimod Muntaner                         -  Muntaner 431 - 08021 Barcelona España.

Kimod Gervasi                            - Psg. Sant Gervasi, 46 - 08022 Barcelona España.

El reembolso del pedido se realizará en el plazo máximo de 15 días desde la recepción de productos y la comprobación del buen estado de los mismos, el plazo de ingreso en cuenta dependerá de la entidad bancaria.

Puedes consultar el estado de tu devolución dentro del área privada, en el apartado “Devoluciones”.

Para más información sobre los cambios por tara, el derecho de desistimiento o las condiciones de compra, consulta este enlace: Términos y Condiciones

Para cualquier incidencia con el pedido que has recibido, escríbenos a online@kimod.com  con la referencia de tu pedido o bien al whatsapp: 640 64 97 42